Termini e Condizioni di Utilizzo dei Servizi

Ultimo aggiornamento 26/01/2023

Art. 1 – DEFINIZIONI

1.1. Le presenti condizioni generali, hanno per oggetto l’acquisto di contenuti di formazione e di divulgazione (quali consulenze, sessioni di coaching, corsi digitali fruibili in sincrono o in asincrono, webinar, materiale divulgativo o altre attività similari), anche in abbonamento, effettuati a distanza per mezzo di rete telematica ed acquistati tramite i siti internet www.corporemind.com, https://corporemind.teachable.com, e loro pagine figlie, appartenenti alla Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno, con sede in Sesto San Giovanni (MI), in Via Cesare Battisti 129 (P. IVA 06541740822).

1.2. Tutti i contenuti di formazione, divulgazione ed i servizi oggetto dei presenti termini e condizioni di utilizzo costituiscono prodotto intellettuale, e di conseguenza sono il frutto dell'attività creativa e inventiva, nonché dell’esperienza e competenza professionale, in continuo aggiornamento, della Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno.

Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO

2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 23 aprile 2022 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento dalla Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web.

2.2. Tutti i contratti di acquisto ed adesione saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del cliente al sito internet o alla landing page corrispondente, ove questi potrà, infatti, concludere il contratto per l’acquisto e la fruizione del contenuto di formazione o servizio desiderato, seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.

2.3. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

2.4. Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni, prendendo altresì atto che la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

2.5. Le operazioni di vendita sono regolate dalla tutela della riservatezza, sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196 e del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.

Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO

3.1. I servizi, i prezzi e le condizioni di acquisto ed utilizzo presenti sul sito www.corporemind.com (o nei siti e landing page sopra specificate) costituiscono per il cliente offerta al pubblico di un bene intellettuale e, pertanto impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso cliente, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, accettando i TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO ed INFORMATIVE SULLA PRIVACY.

3.2. Tutti i clienti possono pagare i servizi ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.

3.3. Nell’ipotesi in cui, quale modalità di pagamento, sia data la possibilità di effettuare il pagamento in forma rateale, mediante carta di credito, stripe o google pay, le modalità, i costi e le relative condizioni saranno direttamente gestite e reperite sul sito dell’intermediario proposto dalla Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno, mentre quanto visibile sul sito www.corporemind.com o sugli altri siti sopra indicati, avrà un valore meramente indicativo.

3.4. Prima di procedere al pagamento in forma rateale, saranno visibili quante rate di pagamento sono previste ed il loro ammontare e il cliente, con l’invio del pagamento, accetta e si impegna ad onorarle con puntualità.

Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA DI CORSI VIDEOREGISTRATI

4.1. La consegna del servizio scelto avverrà attraverso il Download del materiale acquistato o attraverso il reindirizzamento alla pagina di iscrizione al portale che permette di usufruire dei corsi e servizi digitali.

Pertanto la consegna avviene immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e al completamento della procedura di pagamento ove non specificato altrimenti.

Il Download e l’accesso alle pagine o piattaforme di erogazione presuppongono che il cliente disponga di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, nonché di creare un account personalizzato, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi.

4.2. I servizi digitali acquistati verranno consegnati immediatamente. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.

4.3. Il cliente è tenuto a testare, all’atto del ricevimento della E-mail che invita al Download o alla registrazione alla Pagina o al Portale, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.

4.4. Per quanto riguarda la consulenza individuale, ove previsto (es. “BuildCareer. Il corso”), le singole sessioni potranno essere prenotate in base alle disponibilità della Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno, visibili negli appositi calendari condivisi col cliente, nell’arco di tutta la durata prevista per il percorso scelto, ossia entro 365 giorni di calendario dalla data di acquisto. Non è consentito chiedere più di due appuntamenti individuali di un’ora, salvo diverso accordo scritto con la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno.

4.5. Per quanto riguarda il supporto via e-mail, il cliente può usufruirne quanto vuole, ma nei limiti della ragionevolezza. Le risposte alle email saranno evase prima possibile, entro 2 giorni feriali (ad eccezione dei periodi di ferie estivi e invernali, durante i quali le risposte potrebbero arrivare con qualche giorno in più di ritardo).

4.6. I servizi di risposta via email e le sessioni di consulenza individuali saranno garantiti per la durata concordata in fase di conclusione del contratto, ossia entro 365 giorni di calendario dalla data di acquisto. Durante il periodo estivo o invernale questi servizi potrebbero subire dei rallentamenti o delle brevi sospensioni, che saranno tempestivamente comunicate via e-mail.

Art. 5 – MODALITÀ DI CONSEGNA DI CORSI IN MODALITA’ “DAL VIVO”

5.1. La consegna del servizio “dal vivo” scelto avverrà attraverso la partecipazione attiva del cliente alle lezioni o eventi organizzati dalla Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno in tempo reale, attraverso l’utilizzo delle aule virtuali, a cui avrà accesso mediante apposito link di partecipazione.

I calendari dei corsi ed eventi formativi erogati in modalità “dal vivo” verranno resi noti dalla Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno periodicamente, prima della possibilità di acquisto del servizio e comunque nelle relative pagine informative del singolo servizio, per consentire al cliente interessato di prenderne visione e decidere in totale autonomia l’eventuale adesione, organizzando i propri impegni in conseguenza dei calendari rilasciati.

5.2. La consegna dei corsi ed eventi erogati in modalità “dal vivo” avviene in base al calendario del singolo servizio, con erogazione in tempo reale.

In caso di assenza dei partecipanti per cause impreviste, la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno assicura un recupero dei contenuti tramite la consegna di documentazione didattica ove utilizzata (ad esempio slide, sunto dell’intervento, bibliografia o simili, in base ai contenuti del corso od evento), salvo accordi differenti concordati per iscritto.

La partecipazione attiva ed in tempo reale dei partecipanti è pertanto fortemente consigliata per una migliore acquisizione dei contenuti formativi erogati.

5.3. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili. In ogni caso, la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno si riserva la possibilità di modificare il calendario di erogazione dei corsi ed eventi erogati in modalità “dal vivo”, previo avviso ai clienti, in caso di esigenze personali gravi (malattie o esigenze familiari) che non le permettano un adeguato svolgimento delle lezioni, o in caso di richiesta scritta da parte di almeno il 75% dei partecipanti.

5.4. Il cliente è tenuto a testare, all’atto del ricevimento della E-mail che invita alla partecipazione agli eventi formativi, al Download o alla registrazione alla Pagina o al Portale, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.

Art. 6 – DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI

6.1. Il cliente potrà acquistare i servizi alle condizioni indicate nel catalogo elettronico presente nei siti sopracitati.

6.2. Nel caso di consulenze individuali on-line o sessioni di coaching, i vari incontri saranno concordati dopo il completamento della procedura di adesione ed in base alle disponibilità del cliente e della Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno, mediante uno scambio di email.

6.3. Nel caso di acquisto di corsi on line, la disponibilità dei medesimi sarà assicurata a tempo indeterminato, salvo diversa indicazione nella pagina di vendita, ed in ogni caso fino a che la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno decida di ritirarlo dalle piattaforme, a condizione che il cliente accetti di mantenere l’iscrizione alla relativa piattaforma (o di altra piattaforma sulla quale la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno intenda trasmigrare il corso) prestando il relativo indispensabile consenso al trattamento dei propri dati personali al gestore di tale piattaforma.

6.4. Salvo che ciò non avvenga nel periodo di vigenza del diritto di recesso (di cui all’art. 10), nel caso in cui il cliente non possa più usufruire dell’accesso al corso per il venir meno del consenso al trattamento dei propri dati personali nei confronti della piattaforma ospitante, questi non avrà diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, del prezzo pagato per il corso medesimo. In ogni caso la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno garantisce che le piattaforme ed i servizi di cui si serve siano conformi ai canoni di serietà, riservatezza e conformità richiesti dalle normative europee.

Art. 7 – RESPONSABILITÀ

7.1. La Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

7.2. La Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

7.3. La Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei servizi acquistati. La Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

7.4. I servizi digitali e le formule di assistenza personalizzata e di gruppo sono di testata efficacia. Tuttavia i risultati che il cliente può raggiungere dipendono anche da molti altri fattori, tra i quali l’impegno e la dedizione cui il cliente è chiamato nell’esecuzione di esercizi ed attività proposte, variazioni improvvise del mercato del lavoro, ecc. Perciò la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno assume, con il presente contratto, esclusivamente obbligazioni di mezzi e non di risultato.

Art. 8 – GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

8.1. La Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno produce e diffonde servizi di elevato livello qualitativo, impiegando il massimo impegno e valore possibile per fornire ai propri clienti strumenti efficaci, concreti, utili ed aggiornati. Il cliente ha la possibilità di provare la qualità e il valore dei servizi offerti, beneficiando del diritto di recesso, con il quale il cliente può, entro 14 giorni dalla conclusione dell’ordine, manifestare la volontà di rinunciare al servizio e richiedere il rimborso del prezzo pagato, con le modalità previste dall’art. 10, senza dover dare alcuna motivazione o giustificazione.

Art. 9 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

9.1. Il cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto.

9.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dalla Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Il cliente si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

9.3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

9.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. La Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei clienti tutti.

9.5. Nel caso in cui la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno conceda la possibilità al cliente di pagare il prezzo di un corso di formazione o di un servizio con modalità rateale (con carta di credito o altro sistema equipollente), il cliente prende atto ed accetta che si assume l’impegno di pagare l’intero importo del corso e/o del servizio e, quindi, non potrà in alcun modo legittimamente interrompere il pagamento rateale o chiedere il rimborso di quanto pagato, fatto salvo il diritto di recesso di cui all’art. 10.

9.6. Il Cliente manleva la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali e parcelle errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 10 – DIRITTO DI RECESSO

10.1. Il cliente può esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

10.2. Il diritto di recesso può essere escluso quando si tratti di fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del cliente e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso. Tuttavia la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno accorda comunque il diritto di recesso di 14 giorni a tutti i suoi corsi e servizi.

10.3. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla conclusione del contratto per i servizi ed entro 14 giorni dalla consegna dei corsi digitali. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà comunque corrispondere il prezzo per le prestazioni già eseguite, come chiarito dalla sentenza della Corte di Giustizia UE 8 ottobre 2020, n. 641.

10.4. Per esercitare il diritto di recesso, nei termini indicati all’art. 10.3, il cliente deve comunicare la propria decisione via e-mail a [email protected].

10.5. La Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno provvederà a contattare il cliente per concordare le modalità di rimborso dell’importo pagato, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ed a revocare l'autorizzazione di accesso alla piattaforma, e a qualsiasi altro account o materiale previsto da contratto, senza alcuna spesa aggiuntiva a carico del cliente.

Art. 11 – AUTORIZZAZIONI

11.1. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore della Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno non può accedere.

11.2. Qualora il cliente si dovesse avvalere del diritto di recesso, di cui all’art. 10 delle presenti condizioni generali, o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.

Art. 12 – RISOLIUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

12.1. La Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione a mezzo PEC o raccomandata a.r al cliente, indicando la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per i servizi non goduti.

12.2. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 9 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni potrà determinare, a scelta della Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno, la risoluzione di diritto del contratto, senza necessità di pronuncia giudiziale e con la sola dichiarazione di volersi avvalere della presente clausola, fatto salvo il diritto per la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

12.3. Nel caso previsto dal punto 12.2. la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite Racc. a.r. o PEC. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun valore ai fini della presente clausola.

Art. 13 – UTILIZZI NON CONSENTITI

13.1. I servizi dovranno essere utilizzati in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali.

13.2. Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti ed i materiali disponibili all’interno dei servizi sono di proprietà della Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno, la quale adotta la massima cura affinché i contenuti non violino la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato. In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.

13.3. È fatto divieto ai clienti di copiare, scaricare, condividere, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dai contenuti trasmessi e divulgati all’interno dei servizi della Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno e di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa. Ove espressamente indicato, il cliente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione dell’origine dell’opera. Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.

13.4. La Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti formativi e divulgativi a pagamento.

Art. 14 – PRIVACY

14.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.

14.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.

Art. 15 – ACCESSO A RISORSE ESTERNE

15.1. Tramite questo Sito Web gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono ed accettano che la Dott.ssa Giovanna Maria Bonanno non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità.

Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, ivi incluse quelle applicabili a eventuali concessioni di diritti su contenuti, sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini e condizioni o, in loro assenza, dalla legge.

Art. 16 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

16.1. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il cliente, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o utenti generici) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Milano.